Kebijakan Privasi

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

A. Informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi Pendaftaran: Saat Anda mendaftar akun, kami dapat mengumpulkan detail seperti nama pengguna, kata sandi, tanggal lahir (jika berlaku), alamat email, dan/atau nomor telepon Anda.
• Informasi yang Tercantum dalam Input Pengguna: Saat Anda menggunakan layanan kami, termasuk dengan memasukkan perintah (prompt), instruksi, atau input lainnya, input tersebut mungkin mengandung informasi pribadi tentang Anda atau individu lain. Sejauh Anda memilih untuk menyertakan informasi tersebut, kami dapat mengumpulkan dan memprosesnya sebagai bagian dari penyediaan, pengoperasian, dan peningkatan layanan, serta sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak dan dasar hukum yang diperlukan untuk memberikan informasi pribadi apa pun yang disertakan dalam input Anda. Kami menyarankan Anda untuk tidak menyertakan informasi pribadi yang sensitif kecuali jika diperlukan.
• Konten Pengguna: Kami mengumpulkan konten yang Anda buat, unggah, hasilkan, atau sediakan melalui layanan kami. Ini dapat mencakup informasi profil (such as nama panggilan dan avatar), konten buatan pengguna, gambar, video, audio, konten suara, prompt, file, hasil yang dihasilkan, dan materi lainnya yang Anda buat, unggah, hasilkan, dan/atau bagikan menggunakan layanan kami.
• Informasi Suara dan Audio: Jika Anda menggunakan fitur yang memungkinkan Anda mengunggah, merekam, menghasilkan, mengedit, mengkloning, menyulih suara (dubbing), atau memproses suara atau audio, kami dapat mengumpulkan dan memproses file audio, rekaman suara, sampel ucapan, prompt suara, karakteristik suara, transkrip, audio yang dihasilkan, hasil dubbing, metadata terkait, dan informasi lain yang disertakan dalam atau berasal dari konten audio atau suara tersebut. Tergantung pada konten dan hukum yang berlaku, informasi suara atau audio dapat dianggap sebagai informasi pribadi, informasi pribadi sensitif, informasi biometrik, atau informasi yang berkaitan dengan suara, kemiripan, identitas, atau hak kepribadian seseorang. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak, persetujuan, izin, dan dasar hukum yang diperlukan untuk memberikan konten suara atau audio apa pun kepada kami, termasuk jika konten suara atau audio tersebut berkaitan dengan orang lain. Kami menyarankan Anda untuk tidak mengunggah konten suara atau audio yang sensitif kecuali jika diperlukan untuk penggunaan fitur terkait.
• Informasi Pembayaran: Saat Anda membeli Layanan Berbayar (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Layanan kami), kami menggunakan penyedia pemrosesan pembayaran pihak ketiga untuk menangani transaksi pembayaran Anda. Penyedia ini dapat mengumpulkan detail kartu kredit Anda atau informasi keuangan lainnya. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran Anda, namun kami dapat menyimpan konfirmasi transaksi atau catatan yang diperlukan untuk tujuan kepatuhan dan akuntansi.
• Informasi Korespondensi: Saat Anda menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan, memberikan masukan, atau mengajukan pertanyaan—baik melalui email, obrolan, atau saluran komunikasi lainnya—kami mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk berikan, termasuk isi pesan Anda dan detail terkait lainnya.
• Survei dan Promosi: Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengumpulkan informasi saat Anda berpartisipasi dalam survei, studi penelitian, promosi, kampanye pemasaran, atau acara yang kami selenggarakan atau sponsori.

B. Informasi yang Kami Terima Secara Otomatis dari Penggunaan Situs Web Kami

Kami dapat mengumpulkan informasi lain secara otomatis saat Anda menggunakan Situs Web kami, seperti:

• Alamat IP;
• Informasi perangkat, termasuk nama perangkat, sistem operasi, jenis dan konfigurasi browser Anda; dan
• Data log dan penggunaan, termasuk tanggal, waktu, perkiraan lokasi akses dan permintaan Anda ke situs web kami, halaman rujukan dan keluar, serta detail lainnya tentang interaksi Anda dengan situs web kami.

Kami juga dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi secara lokal pada perangkat Anda melalui teknologi seperti cookie dan penyimpanan web browser (termasuk HTML5).

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

A. Berkomunikasi dengan Pengguna

• Menanggapi pertanyaan, komentar, dan permintaan bantuan layanan;
• Meminta masukan dan berkomunikasi mengenai penggunaan layanan kami oleh Anda;
• Mengirimkan pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan pesan administratif;
• Menginformasikan kepada Anda tentang produk, layanan, acara, dan pembaruan yang mungkin menarik bagi Anda.

B. Menjamin Keamanan Hukum dan Operasional

• Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah insiden keamanan, penipuan, serta aktivitas ilegal lainnya;
• Melindungi hak, keselamatan, dan properti Lumexis serta pihak lainnya;
• Mematuhi kewajiban hukum, regulasi, dan keuangan yang berlaku.

C. Mengoperasikan dan Meningkatkan Situs Web

• Mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan situs web kami;
• Memproses transaksi dan mendukung penjualan, promosi, pembelian, langganan, pengembalian dana, serta fungsi dukungan pengguna terkait;
• Membuat pengalaman pengguna Anda lebih personal dan lebih baik;
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis serta bug;
• Memantau, melakukan penelitian dan analisis, serta memahami tren, pola penggunaan, dan performa situs web.

D. Menyediakan Fitur AI, Suara, Audio, dan Pembuatan Konten

Kami dapat menggunakan informasi Anda, termasuk Konten Pengguna, Input, Output, informasi suara dan audio, serta metadata terkait, untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, memelihara, mendukung, dan meningkatkan fitur berbasis AI, termasuk pembuatan video, pembuatan gambar, pengeditan, pengunggahan suara, pembuatan suara, sulih suara (dubbing), pemrosesan audio, dan layanan terkait lainnya;
• Memproses prompt, instruksi, gambar, video, file audio, rekaman suara, sampel ucapan, dan input lainnya dari Anda untuk menghasilkan, mengedit, mengubah, menyulih suara, menyintesis, menampilkan, mengirimkan, menyimpan, atau menyediakan output atau hasil yang Anda minta;
• Membuat transkrip, embedding, label, klasifikasi, sinyal moderasi, sinyal keamanan, log teknis, dan informasi turunan lainnya yang diperlukan atau berguna untuk menyediakan, mengamankan, memperbaiki bug, mengevaluasi, atau meningkatkan layanan;
• Melatih, mengembangkan, meningkatkan, menguji, mengevaluasi, mengembangkan, dan menyempurnakan model kecerdasan buatan, algoritma, himpunan data (dataset), sistem moderasi, sistem keamanan, sistem klasifikasi, sistem pelabelan, teknologi terkait, produk, dan layanan kami serta afiliasi kami, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan tunduk pada pengaturan akun atau fitur produk yang kami sediakan untuk Anda;
• Mendeteksi, mencegah, menyelidiki, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, peniruan identitas, penggunaan suara tanpa izin, pelanggaran kekayaan intelektual, pelanggaran privasi, insiden keamanan, serta aktivitas berbahaya atau melanggar hukum lainnya;
• Menampilkan, mempublikasikan, mempromosikan, merekomendasikan, atau menyediakan Konten, termasuk Output, di area komunitas, galeri, showcase, penemuan, feed, promosi, media sosial, iklan, atau platform konten lainnya, tunduk pada pengaturan akun atau fitur produk yang secara tegas membatasi pembagian atau tampilan publik otomatis atas Konten tersebut; dan
• Mematuhi hukum yang berlaku, kewajiban hukum, permintaan penegak hukum, aturan platform, dan Ketentuan Penggunaan kami.

E. Memenuhi Tujuan Lainnya

• Memenuhi tujuan lain yang diungkapkan pada saat pengumpulan data atau yang diizinkan oleh hukum.

F. Dasar Hukum

Jika GDPR atau undang-undang perlindungan data lainnya berlaku, kami harus mengidentifikasi dasar hukum sebelum memproses informasi pribadi Anda. Tergantung pada konteksnya, kami memproses informasi pribadi berdasarkan satu atau beberapa dasar di bawah ini.

• Pelaksanaan Kontrak. Kami memproses informasi pribadi seperlunya untuk menyepakati, melaksanakan, dan mengelola Ketentuan Layanan kami dengan Anda—ini termasuk membuat dan mengelola akun Anda, menyediakan layanan dan fitur inti, memproses pembayaran atau langganan, mengirimkan konten yang Anda minta, dan menanggapi pertanyaan terkait layanan.
• Persetujuan. Kami mengandalkan persetujuan Anda jika diharuskan oleh hukum atau saat kami menawarkan fitur opsional. Contohnya meliputi: berlangganan email pemasaran; berpartisipasi dalam survei atau program beta; mengizinkan kami mengakses data perangkat tertentu; atau, jika diharuskan oleh hukum yang berlaku, memproses suara, audio, biometrik, data sensitif, atau informasi serupa. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja menggunakan pengaturan yang tersedia atau dengan menghubungi kami (lihat Hubungi Kami). Penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut.
• Kewajiban Hukum. Kami memproses informasi pribadi untuk mematuhi hukum dan persyaratan regulasi—misalnya, aturan perpajakan dan akuntansi, menanggapi permintaan sah dari otoritas publik, memverifikasi identitas jika diperlukan (misalnya, pemeriksaan penipuan, sanksi, atau anti-pencucian uang jika berlaku), atau menghormati hak subjek data di bawah undang-undang privasi.
• Kepentingan Sah. Kami memproses informasi pribadi jika diperlukan untuk mengejar kepentingan sah kami (atau pihak ketiga), asalkan kepentingan tersebut tidak dikesampingkan oleh hak-hak dan kebebasan Anda. Kepentingan ini meliputi: mengamankan dan melindungi Platform; mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau salah guna; meningkatkan dan mengembangkan layanan (termasuk melalui data agregat atau data yang dide-identifikasi); mengukur interaksi; mempersonalisasi pengalaman produk yang tidak mengganggu; serta mendukung analisis internal dan penelitian. Jika diperlukan, kami menerapkan perlindungan yang sesuai atau meminta persetujuan.
• Perlindungan Kepentingan Vital (Jarang Terjadi). Dalam kasus yang jarang terjadi, kami dapat memproses informasi pribadi untuk melindungi kepentingan vital seseorang—misalnya, menanggapi masalah keamanan mendesak yang melibatkan risiko bahaya serius.
• Penetapan, Pelaksanaan, atau Pembelaan Tuntutan Hukum. Kami dapat memproses informasi pribadi yang relevan seperlunya untuk menegaskan atau membela tuntutan hukum, mengelola perselisihan, atau melindungi hak-hak kami, pengguna, afiliasi, atau publik.
• Dasar Lain yang Diizinkan. Jika hukum setempat yang berlaku menyediakan dasar hukum tambahan untuk pemrosesan, kami akan mengandalkan dasar tersebut jika sesuai dan akan mengidentifikasinya pada saat pengumpulan data. Kami dapat menggabungkan (mengagregasikan) atau menghilangkan identitas (de-identifikasi) informasi pribadi sehingga tidak dapat lagi mengidentifikasi Anda secara wajar. Kami menggunakan informasi tersebut untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, termasuk menganalisis tren penggunaan, meningkatkan atau menambahkan fitur, dan melakukan penelitian.

Kami tidak menjual/membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga sebagaimana didefinisikan dalam California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda dalam kondisi berikut tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum:

A. Afiliasi dan Anak Perusahaan

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan afiliasi kami (entitas di bawah kepemilikan atau kendali bersama) dan anak perusahaan, untuk tujuan seperti dukungan pelanggan, operasional internal, peningkatan layanan, dan analisis data. Kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke negara-negara di luar yurisdiksi Anda. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami menerapkan langkah-langkah perlindungan yang tepat, seperti klausul kontraktual standar atau mekanisme transfer sah lainnya. Meskipun informasi Anda disimpan atau diproses di negara-negara yang mungkin memiliki standar perlindungan data yang berbeda, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda tetap terlindungi sesuai dengan komitmen privasi kami.

B. Penyedia Layanan

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan vendor pihak ketiga dan penyedia layanan yang mendukung operasional bisnis kami, seperti penyedia hosting cloud, infrastruktur, penyimpanan, analitik, pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, keamanan, moderasi konten, kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (machine learning), speech-to-text, text-to-speech, pembuatan suara, sulih suara (voice dubbing), pemrosesan audio, dan layanan terkait lainnya.

Penyedia layanan ini dapat memproses informasi Anda, termasuk Konten Pengguna, Input, Output, informasi suara dan audio, serta metadata terkait, dengan tujuan untuk menyediakan, mendukung, mengamankan, mendebug, memelihara, dan meningkatkan layanan yang diminta serta fungsionalitas layanan terkait.

Jika layanan kami mengandalkan model kecerdasan buatan, API, model suara, model audio, infrastruktur, atau teknologi terkait dari pihak ketiga, informasi Anda dapat dikirimkan ke dan diproses oleh penyedia pihak ketiga tersebut sesuai dengan ketentuan, kebijakan privasi, ketentuan pemrosesan data, dokumentasi teknis, dan pengaturan layanan mereka yang berlaku. Penyedia ini dapat memproses informasi tersebut untuk tujuan seperti menyediakan layanan model atau API yang relevan, menjaga keamanan dan keandalan layanan, mencegah penyalahgunaan, debugging, jaminan kualitas, kepatuhan hukum, dan, jika diizinkan berdasarkan ketentuan yang berlaku atau pengaturan Anda, meningkatkan layanan, sistem, atau model mereka.

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar secara komersial untuk memilih penyedia pihak ketiga yang bereputasi baik dan menggunakan langkah-langkah kontraktual, teknis, serta organisasional yang tersedia untuk melindungi informasi Anda. Namun, kami tidak mengendalikan sepenuhnya praktik pemrosesan, sistem, infrastruktur, atau model dari penyedia pihak ketiga. Sejauh penyedia pihak ketiga memproses informasi Anda sebagai pengendali independen atau untuk tujuan yang ditentukan oleh penyedia tersebut, pemrosesan tersebut akan diatur oleh ketentuan dan kebijakan privasi penyedia itu sendiri, di samping Kebijakan Privasi ini jika berlaku.

Anda tidak boleh mengunggah, merekam, mengirimkan, atau menyediakan suara, audio, biometrik, informasi sensitif, rahasia, atau informasi pribadi pihak ketiga lainnya kecuali Anda memiliki semua hak, persetujuan, izin, dan dasar hukum yang diperlukan untuk melakukannya.

C. Pembagian Publik atau Komunitas

Fitur tertentu dari layanan kami dapat secara otomatis membuat Konten, termasuk Output, tersedia di area publik, komunitas, galeri, showcase, penemuan (discovery), feed, platform konten, promosi, atau area non-pribadi lainnya dari layanan atau saluran terkait. Jika Anda menggunakan fitur tersebut, Konten, nama pengguna, nama profil, pengenal akun, nama tampilan, atau pengenal lainnya milik Anda mungkin dapat dilihat oleh pengguna lain atau publik.

Jika kami menyediakan pengaturan akun atau fitur produk yang memungkinkan Anda membatasi pembagian publik otomatis atau tampilan Konten tertentu, kami akan berupaya secara wajar secara komersial untuk menerapkan pengaturan tersebut setelah aktif. Pengaturan tersebut mungkin tidak memengaruhi Konten yang telah dibagikan secara publik, di-cache, diindeks, disalin, diunduh, atau disediakan sebelum pengaturan tersebut aktif, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau didukung secara tegas oleh fitur produk yang bersangkutan.

D. Transfer Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, reorganisasi, kebangkrutan, atau transaksi serupa yang melibatkan kami, informasi pribadi Anda dapat diungkapkan kepada pihak-pihak terkait selama proses uji tuntas (due diligence) dan ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.

E. Kewajiban Hukum dan Keamanan

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum atau permintaan sah (termasuk keamanan nasional atau penegakan hukum), guna melindungi hak, properti, atau keamanan kami atau orang lain.

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di browser internet Anda. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan data penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan cookie. Dalam beberapa kasus, cookie dapat memengaruhi tampilan, fungsionalitas, atau ketersediaan area atau fitur tertentu di situs web.

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, tidak ada transmisi internet atau email yang sepenuhnya aman. Kami menyarankan Anda untuk tetap berhati-hati saat mengirimkan informasi sensitif melalui situs web atau email kami.

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali jika masa penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Informasi suara dan audio dapat disimpan selama diperlukan untuk menyediakan fungsi suara, dubbing, pembuatan konten, moderasi, keamanan, debugging, kepatuhan hukum, atau peningkatan layanan yang relevan, kecuali jika masa penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Jika tersedia, Anda dapat menghapus atau mengelola konten tertentu yang diunggah atau dibuat melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami.

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda;
• Menolak atau membatasi pemrosesan data;
• Menarik persetujuan kapan saja;
• Mengajukan pengaduan ke otoritas perlindungan data.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami di [email protected] .

Situs web kami tidak ditujukan atau dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau di bawah batas usia persetujuan digital di negara tempat tinggal Anda). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah batas usia tersebut tanpa persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Jika Anda meyakini bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami yang melanggar kebijakan ini, silakan hubungi kami di [email protected] Kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelidiki laporan tersebut dan, jika perlu, menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar yurisdiksi Anda, di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda. Kami mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan perlindungan yang tepat telah diterapkan.

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, kecuali jika diperlukan bentuk pemberitahuan lain oleh hukum yang berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs web kami atau pemberian informasi pribadi setelah Kebijakan Privasi yang diperbarui dipublikasikan - atau setelah Anda diberitahu melalui cara lain - akan dianggap sebagai pengakuan dan persetujuan Anda terhadap ketentuan yang direvisi tersebut.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan situs web kami. Dengan mengakses atau menggunakan situs web, produk, atau layanan kami, Anda juga menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan tersebut. Jika terjadi pertentangan antara Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan terkait pemrosesan informasi pribadi, Kebijakan Privasi ini yang akan berlaku sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini dapat diterjemahkan ke dalam bahasa selain bahasa Inggris hanya sebagai referensi. Jika terdapat inkonsistensi, ambiguitas, atau pertentangan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan, versi bahasa Inggris yang akan berlaku sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami di:

Email: [email protected]

Alamat Surat: Room 802, 1 Sheung Hei St, San Po Kong, Hong Kong