Свяжитесь с Recapo.ai

Выберите самый быстрый способ связи

Для каждого типа запроса мы предусмотрели отдельный канал связи, чтобы наша команда могла ответить вам как можно быстрее.

• Техническая поддержка: помощь с загрузкой файлов, субтитрами, озвучкой, экспортом, проблемами со входом и вопросами по работе с платформой доступна на странице поддержки.
• Партнерство для авторов: предложения по интеграциям, реферальной программе, ресурсам для криэйторов, дистрибуции и совместному контенту отправляйте на [email protected] (тема письма: Partnership with Recapo.ai).
• Тарифы и оплата: ознакомьтесь с актуальными тарифными планами и направляйте любые вопросы о командном доступе, выставлении счетов, переходе на другой тариф или возврате средств.
• Сообщество авторов: присоединяйтесь к нашему Discord-каналу (https://discord.gg/S9vdjpxEax), чтобы обсуждать рабочие процессы, делиться идеями для контента, оставлять отзывы и первыми узнавать об обновлениях продукта.

Что добавить в обращение, чтобы мы ответили быстрее

Перед отправкой сообщения подготовьте информацию в зависимости от темы вашего запроса.

• Для техподдержки: укажите инструмент, который вы использовали, исходный формат файла, браузер, текст ошибки и ожидаемый результат.
• Для партнерства: расскажите о вашей компании или канале, целевой аудитории, формате сотрудничества и прикрепите ссылки на ваши ресурсы.
• Для отзывов и предложений: опишите ваш процесс монтажа видео, рутинные задачи и то, как именно Recapo мог бы сэкономить ваше время.

Контакты и поддержка

Как связаться со службой поддержки Recapo.ai? Напишите нам на [email protected] или перейдите на страницу поддержки, чтобы задать вопросы по загрузке файлов, субтитрам, экспорту и управлению аккаунтом.

Можно ли связаться с Recapo.ai по вопросам партнерства? Да. Отправляйте свои предложения о сотрудничестве в сфере инструментов для авторов контента на [email protected]. Пожалуйста, укажите информацию о вашей аудитории, сайт, канал и предлагаемый формат партнерства.

Как сообщить об ошибке или проблеме в работе сервиса? Напишите нам, указав URL-адрес страницы, тип файла, используемый браузер, прикрепите скриншоты (при наличии) и подробно опишите шаг, на котором возникла проблема.

Где найти информацию о конфиденциальности, возврате средств и пользовательском соглашении? Ознакомьтесь с нашими документами: Политика конфиденциальности, Правила возврата средств и Пользовательское соглашение перед отправкой конфиденциальных файлов или решением вопросов по оплате.

Сообщество и социальные сети.

Подписывайтесь на Recapo.ai и присоединяйтесь к нашему сообществу на этих платформах.

• Discord: https://discord.gg/S9vdjpxEax
• Reddit: https://www.reddit.com/user/Recapoai/
• X: https://x.com/Recapo_ai
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/recapo/
• Instagram: https://www.instagram.com/recapo_ai/
• TikTok: https://www.tiktok.com/@recapoai