Refusionspolitik
Da generering af AI-videoindhold medfører betydelige server- og GPU-omkostninger, ydes der generelt ikke refusion for køb. Nedenfor kan du læse mere om opsigelse af abonnement samt de undtagelser, hvor en refusion kan være gældende.
Senest opdateret: 11. juni 2026
Ingen refunderingspolitik
Da generering af AI-videoindhold medfører betydelige server- og GPU-omkostninger, ydes der ingen refusion for køb, så snart genereringsprocessen er startet, eller der er forbrugt credits.
Abonnementer
- Du kan opsige når som helst. Din adgang forbliver aktiv indtil udgangen af afregningsperioden.
- Vi yder ikke forholdsmæssig refusion for den ubrugte del af en afregningsperiode.
Undtagelser
I følgende tilfælde kan vi tilbyde en refusion eller kreditere din saldo:
- En kritisk teknisk fejl forårsagede, at en generering mislykkedes, og der blev trukket credits, uden at der blev leveret et resultat.
- Bekræftet tyveri eller svigagtig brug af kreditkort.
- For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til: [email protected]