プライバシーポリシー

当社は、以下の種類の情報を収集することがあります。

A. ユーザーから直接提供される情報

当社は、ユーザーが提供する以下の情報（これらに限定されません）を収集します。

• 登録情報：アカウント登録の際、ユーザー名、パスワード、生年月日（該当する場合）、メールアドレス、電話番号などの詳細情報を収集することがあります。
• ユーザー入力に含まれる情報：プロンプト、指示、その他の入力の送信を含め、本サービスを利用する際、当該入力にユーザー自身または他者に関する個人情報が含まれる場合があります。ユーザーがそのような情報を含めることを選択した場合、当社は本サービスの提供、運営、改善のため、また本プライバシーポリシーに従って、当該情報を収集および処理することがあります。ユーザーは、入力内容に含まれる個人情報を提供するにあたり、必要な権利および法的根拠を有していることを保証する責任を負います。必要がない限り、機微な個人情報（センシティブ情報）を含めないことを推奨します。
• ユーザーコンテンツ：当社は、ユーザーが本サービスを通じて作成、アップロード、生成、またはその他の方法で利用可能にしたコンテンツを収集します。これには、プロフィール情報（ニックネームやアバターなど）、ユーザー生成コンテンツ、画像、動画、音声、音声コンテンツ、プロンプト、ファイル、生成された出力、および本サービスを使用して作成、アップロード、生成、共有したその他の素材が含まれます。
• 音声およびオーディオ情報：音声やオーディオのアップロード、録音、生成、編集、クローン作成、ダビング、またはその他の処理を行う機能を利用する場合、当社はオーディオファイル、音声録音、音声サンプル、音声プロンプト、音声特性、文字起こしデータ、生成されたオーディオ、ダビング出力、関連するメタデータ、および当該オーディオや音声コンテンツに含まれる、またはそこから派生するその他の情報を収集および処理することがあります。コンテンツの内容および適用法令によっては、音声またはオーディオ情報が個人情報、機微な個人情報、バイオメトリック（生体）情報、あるいは個人の音声、肖像、アイデンティティ、人格権に関する情報に該当する場合があります。ユーザーは、音声またはオーディオコンテンツが他者に関するものである場合を含め、当社に提供するにあたり、必要なすべての権利、同意、許可、および適法な根拠を有していることを保証する責任を負います。関連機能の利用に不可欠な場合を除き、機微な音声またはオーディオコンテンツをアップロードしないことを推奨します。
• お支払い情報：有料サービス（利用規約で定義）を購入される際、当社は決済処理を行うためにサードパーティの決済プロバイダーを利用します。これらのプロバイダーは、クレジットカードの詳細やその他の財務情報を収集することがあります。当社はクレジットカード情報の全桁を保存することはありませんが、コンプライアンスおよび会計上の目的で必要な取引確認書や記録を保持することがあります。
• お問い合わせ情報：メール、チャット、またはその他の通信チャネルを通じて、サポート、フィードバック、またはお問い合わせのために当社に連絡される際、メッセージの内容や関連する詳細情報を含め、ユーザーが提供することを選択した情報を収集します。
• アンケートおよびプロモーション：ユーザーの同意に基づき、当社が主催または協賛するアンケート、調査研究、プロモーション、マーケティングキャンペーン、またはイベントにユーザーが参加される際に情報を収集することがあります。

B. ウェブサイトの利用に伴い自動的に受信する情報

ユーザーが当社のウェブサイトを利用する際、当社は以下のようなその他の情報を自動的に収集することがあります。

• IPアドレス
• デバイス名、オペレーティングシステム（OS）、ブラウザの種類および設定を含むデバイス情報
• アクセスおよびウェブサイトへのリクエストの日時、おおよその位置情報、参照元/アクセス終了ページ、およびウェブサイトとのインタラクションに関するその他の詳細を含む、ログおよび利用データ

さらに、当社はクッキー（Cookie）やブラウザのウェブストレージ（HTML5を含む）などの技術を通じて、ユーザーのデバイス上にローカルに情報を収集および保存することがあります。

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

A. ユーザーとのコミュニケーション

• お問い合わせ、コメント、サポートリクエストへの対応
• フィードバックの要望、および本サービスの利用に関する連絡
• 技術的な通知、セキュリティアラート、および管理上のメッセージの送信
• ご関心をお持ちいただける可能性のある製品、サービス、イベント、アップデートに関する情報の提供

B. 法的および運用上のセキュリティ確保

• セキュリティインシデント、不正行為、および違法活動の検知、調査、および防止
• Lumexisおよび第三者の権利、安全、および財産の保護
• 適用される法的、規制上、および財務上の義務の遵守

C. ウェブサイトの運営と改善

• ウェブサイトの運営、維持、および向上
• 取引の処理、ならびに販売、プロモーション、購入、サブスクリプション、返金、および関連するユーザーサポート機能の支援
• ユーザー体験のパーソナライズと改善
• 技術的な問題やバグの特定と解決
• 動向、利用パターン、ウェブサイトのパフォーマンスの監視、調査、および分析

D. AI、音声、オーディオ、およびコンテンツ生成機能の提供

当社は、ユーザーコンテンツ、インプット、アウトプット、音声・オーディオ情報、および関連するメタデータを含むユーザーの情報を、以下の目的で利用することがあります。

• ビデオ生成、画像生成、編集、音声アップロード、音声生成、吹き替え、オーディオ処理、および関連サービスを含む、AI搭載機能の提供、運営、維持、サポート、および改善
• ユーザーが要求した出力や結果を生成、編集、変換、吹き替え、合成、表示、送信、保存、またはその他の方法で利用可能にするための、プロンプト、指示、画像、ビデオ、オーディオファイル、音声録音、音声サンプル、およびその他のインプットの処理
• サービスの提供、セキュリティ確保、デバッグ、評価、または改善に必要または有用な、文字起こし、エンベディング、ラベル、分類、モデレーションシグナル、セーフティシグナル、技術ログ、およびその他の派生情報の作成
• 適用法で許可されており、かつユーザーが利用可能なアカウント設定や製品機能に従うことを前提とした、当社および当社の関連会社の人工知能モデル、アルゴリズム、データセット、モデレーションシステム、セーフティシステム、分類システム、ラベル付けシステム、関連技術、製品、およびサービスのトレーニング、開発、強化、テスト、評価、進化、および改善
• 不正行為、悪用、なりすまし、無断の音声利用、知的財産権の侵害、プライバシー侵害、セキュリティインシデント、およびその他の違法または有害な活動の検知、防止、調査、および対処
• 自動的な公開共有や表示を明示的に制限するアカウント設定や製品機能に従うことを前提とした、コミュニティ、ギャラリー、ショーケース、ディスカバリー、フィード、プロモーション、ソーシャルメディア、広告、またはその他のコンテンツプラットフォーム領域における、アウトプットを含むコンテンツの表示、公開、プロモーション、推奨、またはその他の方法での利用提供
• 適用法、法的義務、法執行機関からの要請、プラットフォームのルール、および利用規約の遵守

E. その他の目的の遂行

• 情報の収集時に開示された、または法律で認められているその他の目的の遂行

F. 処理の法的根拠

GDPRまたはその他のデータ保護法が適用される場合、当社は個人情報を処理する前に法的根拠を特定する必要があります。状況に応じて、当社は以下のいずれかまたは複数の根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 契約の履行：ユーザーとの利用規約の締結、履行、および管理に必要な範囲で個人情報を処理します。これには、アカウントの作成と管理、コアサービスと機能の提供、支払いまたはサブスクリプションの処理、リクエストされたコンテンツの配信、およびサービス関連のお問い合わせへの対応が含まれます。
• 同意：法律で義務付けられている場合、またはオプション機能を提供する場合、当社はユーザーの同意に依拠します。例としては、マーケティングメールへの登録、アンケートやベータプログラムへの参加、特定のデバイスデータへのアクセス許可、または適用法で義務付けられている場合の音声、オーディオ、バイオメトリック、機微情報、もしくはそれに類する情報の処理が挙げられます。同意は、利用可能な設定を使用するか、当社に連絡すること（「お問い合わせ」を参照）により、いつでも撤回することができます。同意を撤回しても、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
• 法的義務：税務や会計の規則、公的機関からの適法な要請への対応、必要な場合の本人確認（不正行為、制裁措置、または適用される場合はマネーロンダリング防止の確認など）、またはプライバシー法に基づくデータ主体の権利の尊重など、法律および規制上の要件を遵守するために個人情報を処理します。
• 正当な利益：当社（または第三者）の正当な利益を追求するために必要な場合で、かつユーザーの権利や自由がそれらの利益に優先しない場合に、個人情報を処理します。これらの利益には、プラットフォームの安全確保と保護、不正行為や悪用の防止、サービスの改善と開発（集計または匿名化されたデータを介するものを含む）、エンゲージメントの測定、非侵入的な製品体験のパーソナライズ、および社内分析や研究のサポートが含まれます。必要な場合は、適切な保護措置を適用するか、同意を取得します。
• 重大な利益の保護（極めて稀なケース）：重大な危害のリスクを伴う緊急の安全上の問題への対応など、個人の重大な利益を保護するために個人情報を処理することがあります。
• 法的請求の提起、行使、または防御：法的請求の主張もしくは防御、紛争の管理、または当社、ユーザー、関連会社、もしくは公衆の権利の保護に必要な範囲で、関連する個人情報を処理することがあります。
• その他の許容される根拠：適用される現地法が処理に関する追加の法的根拠を提供している場合、当社は必要に応じてそれらに依拠し、収集時にその旨を特定します。当社は、ユーザーを合理的に特定できないように個人情報を集計または匿名化することがあります。当社は、利用傾向の分析、機能の改善や追加、および研究の実施を含む、本ポリシーに記載された目的のために当該情報を利用します。

当社は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA/CPRA）に定義される第三者への個人データの販売または共有を行いません。法律で義務付けられている場合を除き、以下のような状況において、お客様に事前の通知を行うことなく個人情報を開示することがあります。

A. 関連会社および子会社

当社は、カスタマーサポート、社内業務、サービスの改善、データ分析などの目的で、当社の関連会社（共通の所有権または支配下にある企業）および子会社とお客様の情報を共有することがあります。また、お客様の管轄区域外の国にお客様の個人情報を移転する場合があります。適用法で義務付けられている場合、当社は標準契約条項（SCC）やその他の合法的な移転メカニズムなど、適切な保護措置を講じます。データ保護基準が異なる国でお客様の情報が保存または処理される場合でも、当社はプライバシーに関するコミットメントに従ってお客様の個人情報が確実に保護されるよう、合理的な措置を講じます。

B. サービスプロバイダー

当社は、クラウドホスティング、インフラストラクチャ、ストレージ、分析、決済処理、カスタマーサポート、セキュリティ、コンテンツモデレーション、人工知能（AI）、機械学習、音声文字起こし（Speech-to-Text）、音声合成（TTS）、音声生成、ボイスダビング、音声処理、およびこれらに関連するサービスを提供するサードパーティベンダーやサービスプロバイダーとお客様の情報を共有することがあります。

これらのサービスプロバイダーは、要求されたサービスおよび関連機能の提供、サポート、セキュリティ確保、デバッグ、維持、改善を目的として、ユーザーコンテンツ、インプット、アウトプット、音声・オーディオ情報、および関連するメタデータを含むお客様の情報を処理する場合があります。

当社のサービスがサードパーティの人工知能モデル、API、音声モデル、オーディオモデル、インフラストラクチャ、または関連技術に依存している場合、お客様の情報は、当該サードパーティプロバイダーの適用規約、プライバシーポリシー、データ処理規約、技術文書、およびサービス設定に従って、当該プロバイダーに送信され、処理されることがあります。これらのプロバイダーは、関連するモデルやAPIサービスの提供、サービスのセキュリティと信頼性の維持、不正利用や悪用の防止、デバッグ、品質保証、法的遵守、および適用規約やお客様の設定で許可されている場合は、自社のサービス、システム、モデルの改善などの目的で、当該情報を処理することがあります。

当社は、信頼できるサードパーティプロバイダーを選定し、お客様の情報を保護するために設計された契約上、技術上、組織上の措置を講じるよう、商業的に合理的な措置を講じています。しかしながら、当社はサードパーティプロバイダーの処理実務、システム、インフラストラクチャ、またはモデルを完全に管理しているわけではありません。サードパーティプロバイダーが独立したデータ管理者として、または当該プロバイダーが決定した目的でお客様の情報を処理する場合、その処理には、適用される範囲において本プライバシーポリシーに加え、当該プロバイダー独自の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

必要なすべての権利、同意、許可、および合法的な根拠を有していない限り、音声、オーディオ、生体情報、機微情報（センシティブ情報）、機密情報、または第三者の個人情報をアップロード、録音、送信、またはその他の方法で提供しないでください。

C. 公開またはコミュニティでの共有

本サービスの一部の機能では、アウトプットを含むコンテンツが、本サービスまたは関連チャネルの公開エリア、コミュニティ、ギャラリー、ショーケース、ディスカバリー、フィード、コンテンツプラットフォーム、プロモーションエリア、その他の非プライベートなエリアで自動的に利用可能になる場合があります。これらの機能を使用する場合、お客様のコンテンツ、ユーザー名、プロフィール名、アカウント識別子、表示名、またはその他の識別子が、他のユーザーや一般に公開されることがあります。

特定のコンテンツの自動的な公開共有や表示を制限できるアカウント設定または製品機能を提供している場合、当社は、それらの設定が有効になった後、その設定を適用するために商業的に合理的な努力を払います。ただし、適用法で義務付けられている場合、または該当する製品機能で明示的にサポートされている場合を除き、当該設定は、設定が有効になる前に公開共有、キャッシュ、インデックス登録、コピー、ダウンロード、またはその他の方法で利用可能になったコンテンツには影響を及ぼさない場合があります。

D. 事業移転

当社が関与する合併、買収、組織再編、破産、または同様の取引が発生した場合、デューデリジェンス中に関連当事者にお客様の個人情報が開示され、取引の一部として移転されることがあります。

E. 法的義務と安全確保

当社は、法的義務や適法な要請（国家安全保障や法執行機関を含む）を遵守するため、または当社もしくは他者の権利、財産、安全を保護するために、お客様の個人情報を開示することがあります。

クッキー（Cookie）は、お客様のインターネットブラウザに保存される小さなテキストファイルです。当サービスでは、利用データの収集およびユーザー体験の向上のために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。クッキーの設定は、いつでもご自身で管理・変更いただけます。なお、クッキーを無効にされた場合、ウェブサイトの一部のエリアや機能の表示、動作、または利用に影響が及ぶ場合があります。

当社は、個人情報を保護するために、商業的に合理的かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。しかしながら、インターネットや電子メールを介した送信は、完全に安全であるとは限りません。当社のウェブサイトや電子メールを通じて機密情報を送信される際は、十分にご注意いただくようお願いいたします。

当社は、法律によってより長い保存期間が義務付けられている、または許容されている場合を除き、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人データを保存します。

音声およびオーディオ情報は、法律によってより長い保存期間が義務付けられている、または許容されている場合を除き、関連する音声、アフレコ、生成、モデレーション、安全性、デバッグ、法的遵守、またはサービス改善の機能を提供するために必要な期間保存される場合があります。利用可能な場合、お客様はアカウント設定から、または当社にお問い合わせいただくことで、アップロードまたは生成された特定のコンテンツを削除または管理できます。

お客様が居住する地域によっては、以下の権利が認められる場合があります。

• 個人データへのアクセス、更新、または削除の請求
• 個人データの処理に対する異議申し立て、または処理の制限
• 同意のいつでも撤回できる権利
• データ保護当局への苦情の申し立て

これらの権利を行使される場合は、[email protected] までご連絡ください。

当ウェブサイトは、13歳未満（またはお住まいの国・地域におけるデジタル同意年齢未満）のお子様を対象、または利用を想定して設計されたものではありません。当社は、適用されるデータ保護法に基づき、検証可能な保護者の同意がない限り、この年齢未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。

万が一、お子様が本ポリシーに違反して当社に個人情報を提供したと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。当社は速やかに調査を行い、必要に応じてシステムから当該情報を削除するなどの適切な措置を講じます。

お客様の情報は、データ保護法が異なる可能性がある、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。当社は、適切な保護措置が講じられていることを確認するための措置を講じています。

当社は、本プライバシーポリシーをいつでも改定する権利を留保します。改定後のプライバシーポリシーは、適用法により異なる方法での通知が義務付けられている場合を除き、本ページに掲載されます。改定後のプライバシーポリシーが掲載された後、またはその他の方法でお客様に通知された後に、お客様が引き続き当社のウェブサイトを利用された場合、または個人情報を提供された場合は、改定後の条件を承諾したものとみなされます。

本プライバシーポリシーは、当ウェブサイトの利用規約に組み込まれ、その一部を構成するものです。当ウェブサイト、製品、またはサービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は利用規約にも拘束されることに同意したものとみなされます。個人情報の処理に関して、本プライバシーポリシーと利用規約との間に矛盾が生じた場合は、適用法で求められる範囲において、本プライバシーポリシーが優先されるものとします。

本プライバシーポリシーは、参照目的のために英語以外の言語に翻訳される場合があります。英語版と翻訳版との間に矛盾、曖昧さ、または不一致がある場合は、適用法で認められる最大限の範囲において、英語版が優先されるものとします。

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