Terugbetalingsbeleid
Omdat het genereren van AI-videocontent hoge server- en GPU-kosten met zich meebrengt, zijn aankopen in de regel niet-restitueerbaar. Hieronder vind je meer informatie over het opzeggen van je abonnement en de uitzonderingen waarbij een terugbetaling wel mogelijk is.
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026
Geen restitutiebeleid
Omdat het genereren van AI-videocontent aanzienlijke server- en GPU-kosten met zich meebrengt, zijn alle aankopen niet-restitueerbaar zodra het generatieproces is gestart of wanneer er credits zijn verbruikt.
Abonnementen
- Je kunt op elk gewenst moment opzeggen. Je toegang blijft actief tot het einde van de factureringscyclus.
- We bieden geen restitutie naar rato voor het ongebruikte deel van een factureringsperiode.
Uitzonderingen
In de volgende gevallen kunnen we overgaan tot een terugbetaling of het bijschrijven van een tegoed:
- Een ernstige technische fout heeft ervoor gezorgd dat een generatie is mislukt en er credits zijn afgeschreven zonder dat er een resultaat is geleverd.
- Bevestigde diefstal of frauduleus gebruik van een creditcard.
- Stuur een e-mail naar [email protected] om een terugbetaling aan te vragen.