Política de Privacidad

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

A. Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos la información que usted nos facilita, que incluye, entre otros aspectos:

• Información de registro: Al registrarse para obtener una cuenta, podemos recopilar datos como su nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento (cuando corresponda), dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.
• Información incluida en las entradas del usuario: Cuando utiliza nuestros servicios, por ejemplo, al introducir indicaciones (prompts), instrucciones u otras entradas, estas pueden contener información personal sobre usted o sobre otras personas. En la medida en que decida incluir dicha información, podemos recopilarla y procesarla como parte de la prestación, el funcionamiento y la mejora de los servicios, y de conformidad con esta Política de privacidad. Usted es responsable de garantizar que dispone de los derechos y la base legal necesarios para proporcionar cualquier información personal incluida en sus entradas. Le recomendamos que no incluya información personal sensible a menos que sea estrictamente necesario.
• Contenido del usuario: Recopilamos el contenido que usted crea, sube, genera o pone a disposición de cualquier otra forma a través de los servicios. Esto puede incluir información de perfil (como el apodo y el avatar), contenido generado por el usuario, imágenes, videos, audio, contenido de voz, indicaciones (prompts), archivos, resultados generados y cualquier otro material que cree, suba, genere y/o comparta utilizando los servicios.
• Información de voz y audio: Si utiliza funciones que le permiten subir, grabar, generar, editar, clonar, doblar o procesar de cualquier otra forma voz o audio, podemos recopilar y procesar archivos de audio, grabaciones de voz, muestras de voz, indicaciones de voz, características de la voz, transcripciones, audio generado, resultados de doblaje, metadatos relacionados y otra información incluida o derivada de dicho contenido de audio o voz. Dependiendo del contenido y de la legislación aplicable, la información de voz o audio puede constituir información personal, información personal sensible, información biométrica o información relacionada con la voz, la imagen, la identidad o los derechos de personalidad de una persona. Usted es responsable de garantizar que dispone de todos los derechos, consentimientos, permisos y bases legales necesarios para proporcionarnos cualquier contenido de voz o audio, incluso cuando este se refiera a otra persona. Le recomendamos que no suba contenido de voz o audio sensible a menos que sea necesario para el uso de la función correspondiente.
• Información de pago: Cuando adquiere Servicios de pago (tal como se definen en nuestras Condiciones de servicio), utilizamos procesadores de pago externos para gestionar sus transacciones de pago. Estos proveedores pueden recopilar los datos de su tarjeta de crédito u otra información financiera. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago, pero podemos conservar la confirmación de la transacción o los registros necesarios para fines de cumplimiento y contabilidad.
• Información de correspondencia: Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, enviarnos comentarios o realizar consultas —ya sea por correo electrónico, chat u otros canales de comunicación—, recopilamos la información que decide proporcionarnos, incluido el contenido de sus mensajes y cualquier detalle asociado.
• Encuestas y promociones: Con su consentimiento, podemos recopilar información cuando participe en encuestas, estudios de investigación, promociones, campañas de marketing o eventos que organicemos o patrocinemos.

B. Información que recibimos automáticamente por el uso de nuestro sitio web

Podemos recopilar otra información de forma automática cuando utiliza nuestro sitio web, como por ejemplo:

• Dirección IP;
• Información del dispositivo, incluyendo el nombre del dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador y su configuración; y
• Datos de registro y uso, incluyendo la fecha, la hora, la ubicación aproximada de su acceso y solicitud a nuestro sitio web, las páginas de procedencia y de salida, y otros detalles sobre sus interacciones con nuestro sitio web.

Adicionalmente, podemos recopilar y almacenar información localmente en su dispositivo a través de tecnologías como cookies y almacenamiento web del navegador (incluyendo HTML5).

Utilizamos su información para:

A. Comunicarnos con los usuarios

• Responder a consultas, comentarios y solicitudes de soporte;
• Solicitar comentarios y comunicarnos con usted sobre el uso de nuestros servicios;
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes administrativos;
• Informarle sobre productos, servicios, eventos y actualizaciones que puedan ser de su interés.

B. Garantizar la seguridad legal y operativa

• Detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad, fraude y actividades ilegales;
• Proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Lumexis y de terceros;
• Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y financieras aplicables.

C. Operar y mejorar el sitio web

• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web;
• Procesar transacciones y dar soporte a ventas, promociones, compras, suscripciones, reembolsos y funciones de atención al usuario relacionadas;
• Personalizar y mejorar su experiencia de usuario;
• Identificar y resolver problemas técnicos y errores;
• Monitorear, realizar investigaciones y análisis, y comprender las tendencias, los patrones de uso y el rendimiento del sitio web.

D. Ofrecer funciones de generación de contenido, audio, voz e IA

Podemos utilizar su información, incluyendo el Contenido del usuario, las Entradas, las Salidas, la información de voz y audio, y los metadatos relacionados, para:

• Proporcionar, operar, mantener, dar soporte y mejorar las funciones impulsadas por IA, incluyendo la generación de video, generación de imágenes, edición, carga de voz, generación de voz, doblaje, procesamiento de audio y servicios relacionados;
• Procesar sus indicaciones (prompts), instrucciones, imágenes, videos, archivos de audio, grabaciones de voz, muestras de habla y otras entradas para generar, editar, transformar, doblar, sintetizar, mostrar, transmitir, almacenar o poner a disposición de cualquier otra forma los resultados o salidas que solicite;
• Crear transcripciones, incrustaciones (embeddings), etiquetas, clasificaciones, señales de moderación, señales de seguridad, registros técnicos y otra información derivada necesaria o útil para proporcionar, asegurar, depurar, evaluar o mejorar los servicios;
• Entrenar, desarrollar, mejorar, probar, evaluar, evolucionar y perfeccionar nuestros modelos de inteligencia artificial, algoritmos, conjuntos de datos, sistemas de moderación, sistemas de seguridad, sistemas de clasificación, sistemas de etiquetado, tecnologías relacionadas, productos y servicios, tanto nuestros como de nuestras filiales, siempre que lo permita la legislación aplicable y sujeto a la configuración de la cuenta o a las funciones del producto que pongamos a su disposición;
• Detectar, prevenir, investigar y abordar el fraude, el abuso, la suplantación de identidad, el uso no autorizado de la voz, la infracción de la propiedad intelectual, las violaciones de la privacidad, los incidentes de seguridad y cualquier otra actividad ilegal o dañina;
• Mostrar, publicar, promocionar, recomendar o poner a disposición de cualquier otra forma el Contenido, incluyendo las Salidas, en áreas de la comunidad, galerías, vitrinas, secciones de descubrimiento, feeds, redes sociales, publicidad u otras plataformas de contenido, sujeto a la configuración de la cuenta o a las funciones del producto que limiten expresamente el uso compartido o la visualización pública automática de dicho Contenido; y
• Cumplir con las leyes aplicables, las obligaciones legales, las solicitudes de las fuerzas del orden, las normas de la plataforma y nuestras Condiciones de uso.

E. Cumplir con otros fines

• Cumplir con cualquier otro fin indicado en el momento de la recopilación o permitido por la ley.

F. Base legal

En los casos en que se aplique el RGPD u otras leyes de protección de datos, debemos identificar una base legal antes de procesar su información personal. Según el contexto, procesamos la información personal bajo una o más de las siguientes bases.

• Ejecución de un contrato. Procesamos la información personal según sea necesario para celebrar, ejecutar y administrar nuestras Condiciones de servicio con usted; esto incluye la creación y gestión de su cuenta, la prestación de servicios y funciones principales, el procesamiento de pagos o suscripciones, la entrega del contenido que solicita y la respuesta a consultas relacionadas con el servicio.
• Consentimiento. Nos basamos en su consentimiento cuando lo exige la ley o cuando ofrecemos funciones opcionales. Los ejemplos incluyen: suscribirse a correos electrónicos de marketing; participar en encuestas o programas beta; permitirnos acceder a ciertos datos del dispositivo; o, cuando lo exija la legislación aplicable, procesar información de voz, audio, biométrica, sensible o similar. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando la configuración disponible o poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección Contacto). La revocación no afectará al procesamiento realizado antes de la misma.
• Obligaciones legales. Procesamos información personal para cumplir con las leyes y los requisitos regulatorios; por ejemplo, normas fiscales y contables, responder a solicitudes legales de autoridades públicas, verificar la identidad cuando sea necesario (por ejemplo, controles de fraude, sanciones o prevención de lavado de dinero, si corresponde) o respetar los derechos de los interesados en virtud de las leyes de privacidad.
• Intereses legítimos. Procesamos información personal cuando es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no queden anulados por sus derechos y libertades. Estos intereses incluyen: asegurar y proteger la Plataforma; prevenir el fraude, el abuso o el uso indebido; mejorar y desarrollar los servicios (incluso a través de datos agregados o anonimizados); medir la interacción; personalizar experiencias de producto no intrusivas; y respaldar la analítica interna y la investigación. Cuando es necesario, aplicamos las salvaguardas adecuadas u obtenemos el consentimiento.
• Protección de intereses vitales (poco frecuente). En casos excepcionales, podemos procesar información personal para proteger los intereses vitales de una persona; por ejemplo, responder a un problema de seguridad urgente que implique riesgo de daño grave.
• Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Podemos procesar la información personal relevante según sea necesario para hacer valer o defender reclamaciones legales, gestionar disputas o proteger nuestros derechos, a los usuarios, a las filiales o al público.
• Otros fundamentos permitidos. Si la legislación local aplicable contempla bases legales adicionales para el procesamiento, nos basaremos en ellas cuando corresponda y las identificaremos en el momento de la recopilación. Podemos agregar o anonimizar la información personal de modo que ya no pueda identificarle de manera razonable. Utilizamos dicha información para los fines descritos en esta Política, incluyendo el análisis de tendencias de uso, la mejora o adición de funciones y la realización de investigaciones.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros según lo definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias sin previo aviso, a menos que la ley exija lo contrario:

A. Afiliadas y subsidiarias

Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas (entidades bajo propiedad o control común) y subsidiarias para fines tales como soporte al cliente, operaciones internas, mejora del servicio y análisis de datos. Es posible que transfiramos su información personal a países fuera de su jurisdicción. Cuando lo exija la legislación aplicable, implementamos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia legales. Aunque su información se almacene o procese en países que puedan tener normas de protección de datos diferentes, tomamos las medidas razonables para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con nuestros compromisos de privacidad.

B. Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con terceros proveedores y prestadores de servicios que apoyan nuestras operaciones comerciales, tales como proveedores de alojamiento en la nube, infraestructura, almacenamiento, análisis, procesamiento de pagos, soporte al cliente, seguridad, moderación de contenido, inteligencia artificial, aprendizaje automático, speech-to-text, text-to-speech, generación de voz, doblaje de voz, procesamiento de audio y servicios relacionados.

Estos proveedores de servicios pueden procesar su información, incluyendo el Contenido de usuario, los Datos de entrada (Input), los Resultados (Output), la información de voz y audio, y los metadatos relacionados, con el fin de proporcionar, respaldar, asegurar, depurar, mantener y mejorar los servicios solicitados y la funcionalidad de los servicios relacionados.

Cuando nuestros servicios dependan de modelos de inteligencia artificial, API, modelos de voz, modelos de audio, infraestructura o tecnologías relacionadas de terceros, su información puede ser transmitida y procesada por dichos terceros proveedores de acuerdo con sus condiciones aplicables, políticas de privacidad, términos de procesamiento de datos, documentación técnica y configuración del servicio. Estos proveedores pueden procesar dicha información para fines tales como proporcionar el modelo o servicio de API correspondiente, mantener la seguridad y fiabilidad del servicio, prevenir el abuso o uso indebido, depurar errores, garantizar la calidad, cumplir con obligaciones legales y, cuando lo permitan sus condiciones aplicables o su configuración, mejorar sus servicios, sistemas o modelos.

Tomamos medidas comercialmente razonables para seleccionar proveedores externos de confianza y utilizar las medidas contractuales, técnicas y organizativas disponibles diseñadas para proteger su información. Sin embargo, no controlamos totalmente las prácticas de procesamiento, sistemas, infraestructura o modelos de los terceros proveedores. En la medida en que un tercero proveedor procese su información como responsable independiente del tratamiento o para fines determinados por dicho proveedor, ese procesamiento se regirá por las propias condiciones y política de privacidad de ese proveedor, además de esta Política de privacidad cuando corresponda.

No debe cargar, grabar, enviar ni proporcionar de ningún otro modo ninguna voz, audio, datos biométricos, información sensible, confidencial o datos personales de terceros a menos que cuente con todos los derechos, consentimientos, permisos y bases legales necesarios para hacerlo.

C. Uso compartido público o comunitario

Ciertas funciones de los servicios pueden hacer que el Contenido, incluidos los Resultados (Output), esté disponible automáticamente en áreas públicas, comunitarias, galerías, muestras, secciones de descubrimiento, feeds, plataformas de contenido, áreas promocionales u otras zonas no privadas de los servicios o canales relacionados. Si utiliza dichas funciones, su Contenido, nombre de usuario, nombre de perfil, identificador de cuenta, nombre para mostrar u otro identificador pueden ser visibles para otros usuarios o para el público en general.

Cuando proporcionemos configuraciones de cuenta o funciones del producto que le permitan limitar el uso compartido público automático o la visualización de determinado Contenido, realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para aplicar dichas configuraciones una vez que entren en vigor. Es posible que dichas configuraciones no afecten al Contenido que se haya compartido públicamente, almacenado en caché, indexado, copiado, descargado o puesto a disposición del público de cualquier otro modo antes de que la configuración entrara en vigor, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o lo admita expresamente la función del producto correspondiente.

D. Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o transacción similar que nos involucre, su información personal puede ser revelada a las partes pertinentes durante el proceso de diligencia debida y transferida como parte de la transacción.

E. Obligaciones legales y seguridad

Podemos divulgar su información personal para cumplir con obligaciones legales o requerimientos legítimos (incluyendo seguridad nacional o aplicación de la ley), para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador de Internet. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar datos de uso y mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de cookies. En algunos casos, las cookies pueden afectar a la visualización, el funcionamiento o la disponibilidad de determinadas secciones o funciones de un sitio web.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o correo electrónico es completamente segura. Recomendamos actuar con precaución al enviar información confidencial a través de nuestro sitio web o correo electrónico.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

La información de voz y audio puede conservarse durante el tiempo que sea necesario para proporcionar las funciones correspondientes de voz, doblaje, generación, moderación, seguridad, depuración de errores, cumplimiento legal o mejora del servicio, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Cuando la opción esté disponible, puede eliminar o gestionar ciertos contenidos subidos o generados a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.

Dependiendo de su ubicación geográfica, es posible que tenga derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar sus datos personales;
• Oponerse al procesamiento de sus datos o limitar el mismo;
• Retirar su consentimiento en cualquier momento;
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected] .

Nuestro sitio web no está dirigido ni diseñado para ser utilizado por menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital en su país de residencia). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de esta edad sin el consentimiento verificable de los padres, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Si cree que un menor nos ha facilitado información personal en violación de esta política, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Tomaremos las medidas oportunas para investigar el caso y, si es necesario, eliminar la información de nuestros sistemas.

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que se apliquen las salvaguardas adecuadas.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, a menos que la legislación aplicable exija una forma de notificación diferente. El uso continuo de nuestro sitio web o la entrega de información personal después de que se publique la Política de Privacidad actualizada, o después de haber recibido la notificación correspondiente, constituirá su reconocimiento y aceptación de los términos revisados.

Esta Política de privacidad está incorporada y forma parte de las Condiciones de uso de nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, productos o servicios, usted también acepta estar sujeto a las Condiciones de uso. En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y las Condiciones de uso con respecto al tratamiento de la información personal, prevalecerá esta Política de privacidad en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad puede traducirse a otros idiomas distintos del inglés únicamente con fines de referencia. En caso de cualquier incoherencia, ambigüedad o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, la versión en inglés prevalecerá en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

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