Recapo

Términos de Uso

Última actualización: 31.03.2026

Las presentes Condiciones de uso («Condiciones») se aplican a su acceso y uso de este sitio web (es decir, recapo.ai) operado por Lumexis Tech Limited (junto con nuestras filiales, en lo sucesivo denominados «Lumexis», «nosotros», «nuestro» o «nos») y a los productos y servicios en línea proporcionados por este sitio web.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, a menos que la legislación aplicable exija una forma de notificación diferente. El uso continuado de nuestro sitio web, productos o servicios después de la publicación de las Condiciones actualizadas —o después de haber sido notificado por otro medio— constituirá su reconocimiento y aceptación de las Condiciones modificadas.

AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES, INCLUIDO EL ACUERDO DE ARBITRAJE Y LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS DESCRITOS EN LA SECCIÓN 14 PARA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA CON LUMEXIS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE NUESTRO SITIO WEB, PRODUCTOS NI SERVICIOS.

1. Política de privacidad

El uso de este sitio web también está sujeto a nuestra Política de privacidad, en la que se explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Por favor, revísela detenidamente.

2. Cuenta y registro

Para acceder y utilizar muchos de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web —incluyendo, por ejemplo, las funciones de generación y edición de video de este Sitio Web—, primero debe registrarse y crear una cuenta. Al crear una cuenta, debe proporcionar información precisa, actualizada, completa y verídica. Usted es responsable de mantener la exactitud de la información de su cuenta en todo momento.

Al utilizar este Sitio Web, usted declara y garantiza que tiene al menos 13 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor. Si accede al Sitio Web en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos. El Sitio Web está destinado únicamente a usuarios que tienen permitido legalmente utilizarlo según las leyes aplicables. Si no cumple con estos requisitos, no debe acceder ni utilizar el Sitio Web.

Usted reconoce y acepta lo siguiente:

  • (a) Seguridad de la cuenta. Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña. No debe compartir sus datos de inicio de sesión con ningún tercero.
  • (b) Actividad de la cuenta. Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran a través de o bajo su cuenta. Si utiliza el Sitio Web o los servicios en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declara y garantiza que está autorizado para hacerlo, y todo uso de este tipo se considerará realizado en nombre de dicha entidad y vinculante para la misma.
  • (c) Supervisión. Podemos, aunque no tenemos la obligación de hacerlo, supervisar las actividades que ocurran bajo o a través de su cuenta. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del acceso o uso no autorizado de su cuenta, incluyendo, entre otros, el hackeo, uso indebido o robo.
  • (d) Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente, cancelar permanentemente o restringir de otro modo su cuenta, con o sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin él, incluyendo, entre otras, las siguientes circunstancias:
  • si infringe cualquier disposición de estos Términos o cualquier ley aplicable;
  • si, a nuestra entera discreción, la actividad de su cuenta puede causarnos daños a nosotros, a otros usuarios o a terceros, perjudicar la funcionalidad o seguridad del Sitio Web o de los servicios, o infringir los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual);
  • en respuesta a solicitudes legítimas de las fuerzas del orden o de autoridades reguladoras;
  • debido a problemas técnicos, operativos o de seguridad; o
  • si su cuenta ha permanecido inactiva durante un período prolongado de tiempo.
  • En casos de suspensión permanente o cancelación, realizaremos esfuerzos razonables para notificarle con antelación y brindarle la oportunidad de acceder y realizar una copia de seguridad de su información y contenido. Sin embargo, podemos omitir dicha notificación si determinamos razonablemente que proporcionarla podría resultar en daños para nosotros, nuestros usuarios, afiliados o terceros, o si la ley nos prohíbe hacerlo.
  • Sujeto a sus derechos legales bajo las leyes aplicables, si su cuenta es suspendida o cancelada, su acceso a la cuenta y a cualquier dato, contenido o material asociado puede ser restringido o perderse de forma permanente. No garantizamos la disponibilidad continua ni la recuperación de su contenido, y usted es el único responsable de realizar copias de seguridad periódicas de cualquier contenido que desee conservar.

3. Propiedad intelectual

A menos que se establezca expresamente lo contrario en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes, proveedores y proveedores de servicios nos reservamos y conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Sitio web, los productos, servicios, software, tecnología, sistemas, interfaces, API, flujos de trabajo, modelos, algoritmos, documentación, diseños, textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, audio, vídeo, plantillas, prompts, apariencia general y cualquier otro material puesto a su disposición por nosotros o en nuestro nombre a través del Sitio web o los servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y de propiedad industrial derivados de los mismos.

A excepción de su Contenido, tal como se describe en la Sección 5, no se le transfiere ningún derecho en virtud de estos Términos. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Sitio web, los productos y los servicios únicamente para sus fines personales o comerciales internos, y siempre de conformidad con estos Términos.

No debe eliminar, alterar, ocultar ni interferir con ningún derecho de autor, marca comercial, marca de agua, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados o incluidos en el Sitio web, los productos, los servicios o cualquier material relacionado.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de:

  • Eliminar cualquier contenido que infrinja (o que se alegue que infringe) los derechos de propiedad intelectual o de imagen;
  • Bloquear el acceso a los Servicios;
  • Cerrar las cuentas de infractores reincidentes o graves;
  • Tomar cualquier otra medida que consideremos oportuna para proteger los derechos y cumplir con la legislación vigente.

Si considera que se han infringido sus derechos de propiedad intelectual, o si encuentra contenido o resultados que vulneren las leyes aplicables, póngase en contacto con nosotros en: [email protected] . Para notificar una infracción de derechos de autor o de propiedad intelectual, su notificación por escrito debe incluir:

  • La firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos;
  • Una descripción clara de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que se esté infringiendo, incluida la prueba de sus derechos de titularidad;
  • Una descripción del material que presuntamente infringe los derechos y su ubicación exacta en el Sitio web;
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; y
  • Una declaración en la que manifieste, de buena fe, que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos, su representante o la ley.

4. Conducta y contenido prohibidos

Usted acepta utilizar nuestro sitio web, productos y servicios únicamente de conformidad con las leyes aplicables y con estos Términos.

Usted no debe:

  • Infringir ninguna ley, contrato o derechos de terceros;
  • Exceder o eludir las limitaciones de uso, acceso o tarifas;
  • Revender o proporcionar nuestros productos o servicios a terceros sin autorización por escrito;
  • Utilizar los resultados para competir con nosotros o para entrenar/mejorar otros modelos;
  • Participar en conductas de acoso, amenaza o abuso;
  • Utilizar la cuenta de otro usuario o falsear su identidad;
  • Copiar, modificar, distribuir, mostrar públicamente o realizar ingeniería inversa en cualquier parte de nuestros productos o servicios;
  • Interferir con el rendimiento o la integridad de nuestros productos o servicios, o degradar los mismos;
  • Utilizar herramientas de scraping, bots o métodos similares de extracción de datos;
  • Desarrollar integraciones o aplicaciones que interactúen con nuestro producto o servicio sin nuestro consentimiento previo;
  • Enviar spam u otros mensajes no solicitados;
  • Eludir las restricciones técnicas;
  • Cargar, grabar, generar, clonar, doblar, imitar o utilizar de cualquier otra forma la voz, apariencia, imagen, identidad u otros atributos personales de cualquier persona sin contar con todos los derechos, consentimientos, permisos y bases legales necesarios, o de una manera que sea engañosa, ilegal, dañina o que infrinja los derechos de terceros;
  • Presentar falsamente contenido generado por IA como si fuera creado por un humano cuando dicha divulgación sea requerida por la ley aplicable, las normas de la plataforma o estos Términos.

No puede crear, publicar, almacenar ni transmitir ningún contenido que:

  • Sea ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, acosador, de odio o discriminatorio;
  • Fomente actividades ilegales, la autolesión o conductas peligrosas;
  • Infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
  • Suplante la identidad de otras personas o falsee afiliaciones;
  • Contenga información personal, información confidencial o información privada de cualquier persona sin base legal, autorización o consentimiento cuando así lo exija la ley aplicable;
  • Promueva la violencia, el fraude o la discriminación;
  • Infrinja nuestras directrices de uso aceptable.

Nos reservamos el derecho de eliminar o restringir el acceso a cualquier contenido o uso a nuestra entera discreción. La aplicación de esta sección es discrecional y no genera un derecho de acción privado. Podemos rescindir su acceso si incumple estos Términos.

5. Contenido y licencia

(a) Contenido, Entrada y Salida

Usted puede proporcionar, cargar, enviar, publicar, importar, enlazar, transmitir o poner a disposición de otro modo contenido en o a través del Sitio web, los productos o los servicios, lo que incluye prompts, texto, URL, código, imágenes, videos, audio, archivos, datos, conjuntos de datos, documentación, instrucciones, materiales de referencia, comentarios u otros materiales o información (“Entrada”). El Sitio web, los productos o los servicios pueden procesar su Entrada y generar, devolver, mostrar, publicar o poner a disposición de otro modo el contenido resultante, lo que incluye texto, imágenes, videos, audio, datos, archivos, ediciones, transformaciones, obras derivadas u otros materiales (“Salida”). En conjunto, la Entrada y la Salida se denominan “Contenido”.

Usted es el único responsable de su Contenido, lo que incluye su legalidad, fiabilidad, exactitud, idoneidad y el cumplimiento de estas Condiciones, nuestra Política de privacidad y todas las leyes aplicables.

(b) Propiedad del Contenido

No reclamamos la propiedad de su Contenido. Entre usted y nosotros, y sujeto a la legislación aplicable, a los derechos de terceros y al cumplimiento por su parte de estas Condiciones, usted conserva todos los derechos que tenga sobre su Entrada.

No reclamamos la propiedad de ninguna Salida generada por los servicios en respuesta a su Entrada, y no restringimos el uso que haga de la Salida, incluido el uso comercial, siempre que dicho uso cumpla con estas Condiciones, las leyes aplicables y las condiciones aplicables de terceros. Para mayor claridad, el uso permitido de la Salida, incluido el uso comercial, no le otorga ningún derecho a revender, sublicenciar, proporcionar, alojar o poner a disposición de terceros el Sitio web, los productos, los servicios o cualquier funcionalidad sustancialmente similar.

Usted reconoce y acepta que la Salida puede no ser única, y que se puede generar la misma salida o una similar para otros usuarios. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones nos impide proporcionar el Sitio web, los productos o los servicios a otros usuarios, generar la misma salida o una similar para otros usuarios, o ejercer las licencias que se nos otorgan en virtud de estas Condiciones.

(c) Concesión de licencia a nuestro favor

Al poner el Contenido a disposición en o a través del Sitio web, los productos o los servicios, o al generar una Salida mediante el uso del Sitio web, los productos o los servicios, usted nos otorga a nosotros y a nuestras filiales, proveedores de servicios, contratistas, desarrolladores, socios, sucesores y cesionarios una licencia no exclusiva, transferible, perpetua, irrevocable, mundial, totalmente pagada, libre de regalías y sublicenciable, a través de múltiples niveles de sublicenciatarios, para usar, alojar, almacenar, almacenar en caché, reproducir, copiar, modificar, adaptar, editar, recortar, cambiar el tamaño, reformatear, traducir, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, representar públicamente, mostrar públicamente y poner a disposición su Contenido, en su totalidad o en parte, con el fin de operar, proporcionar, mantener, dar soporte, proteger y mejorar nuestro Sitio web, productos y servicios.

Además de la licencia anterior, usted reconoce y acepta que nosotros y nuestras filiales podemos utilizar su Entrada, Salida y otro Contenido para entrenar, desarrollar, mejorar, probar, evaluar, evolucionar y perfeccionar nuestros modelos de inteligencia artificial, algoritmos, conjuntos de datos, sistemas de moderación, sistemas de seguridad, sistemas de clasificación, sistemas de etiquetado, tecnologías relacionadas, productos y servicios, así como los de nuestras filiales, lo que incluye fines de etiquetado, clasificación, moderación de contenido, revisión de seguridad, entrenamiento de modelos, análisis, depuración, garantía de calidad y desarrollo de productos.

Asimismo, usted reconoce y acepta que nosotros y nuestras filiales podemos utilizar su Entrada, Salida y otro Contenido para fines de marketing, promoción, publicidad, exhibición, comunidad, galería, descubrimiento, redes sociales y otras plataformas de contenido, sujeto únicamente a cualquier configuración de cuenta específica o función del producto que limite expresamente el uso compartido o la visualización pública automática de dicho Contenido.

El uso que hagamos del Contenido que constituya información personal o datos personales estará sujeto a nuestra Política de privacidad y a las leyes aplicables de privacidad y protección de datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la licencia otorgada en virtud de esta Sección 5 incluye los derechos necesarios para que utilicemos su Contenido para los fines descritos anteriormente sin necesidad de previo aviso, consentimiento, aprobación, atribución o compensación para usted o cualquier tercero.

(d) Declaraciones y garantías

Al acceder a los servicios o utilizarlos, usted declara y garantiza que:

  • Es propietario o ha obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos, permisos, autorizaciones y cesiones necesarios para poner su Contenido a disposición en o a través del Sitio web, los productos o los servicios;
  • Tiene el derecho de otorgar las licencias y los derechos establecidos en estas Condiciones;
  • Su Contenido y el uso que hagamos de él según lo permitido en estas Condiciones no infringirán ninguna ley, reglamento, obligación contractual, política de plataforma o derecho de terceros aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, imagen, apariencia, datos biométricos, confidencialidad o protección de datos;
  • Su Contenido no requiere que obtengamos ninguna licencia, consentimiento, permiso, aprobación o autorización adicional de ningún tercero;
  • Su Contenido no requiere que paguemos ninguna regalía, tarifa, remuneración, derecho residual, pago sindical, tarifa de licencia u otra compensación a ningún tercero; y
  • Su Contenido no requiere que proporcionemos ninguna atribución, crédito, aviso o reconocimiento a ningún tercero.

(e) Descargo de responsabilidad sobre los resultados de inteligencia artificial

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son tecnologías complejas y en constante evolución. Aunque nos esforzamos por mejorar la precisión, fiabilidad, seguridad y utilidad de nuestros servicios, usted reconoce y acepta que los servicios pueden producir contenido impreciso, incompleto, desactualizado, inexacto, ofensivo, inesperado o inadecuado para el uso previsto.

Usted es el único responsable de revisar, evaluar y verificar cualquier Salida antes de usarla, publicarla, distribuirla o confiar en ella. La Salida no representa nuestros puntos de vista, valores, opiniones, respaldo o aprobación, incluso si parece realizar declaraciones sobre personas, entidades, productos, servicios, eventos o temas sensibles.

No debe utilizar la Salida de manera que infrinja estas Condiciones, las leyes aplicables o los derechos de terceros.

(f) Uso compartido público y exclusión voluntaria para usuarios de pago

Ciertas funciones del Sitio web, los productos o los servicios pueden hacer que el Contenido, incluida la Salida, esté disponible automáticamente en áreas públicas, comunitarias, de galería, exhibición, descubrimiento, feeds, plataformas de contenido, promocionales u otras áreas no privadas del Sitio web, los productos, los servicios o los canales relacionados.

A menos que seleccione una configuración de cuenta o función de producto disponible para restringir dicho uso compartido, usted reconoce y acepta que su Contenido puede ser mostrado públicamente, publicado, distribuido, promocionado, recomendado, modificado, adaptado, utilizado, copiado, reproducido o puesto a disposición de otro modo por nosotros y por otros usuarios.

Podemos, a nuestra discreción, poner a disposición ciertas configuraciones de privacidad, restricción o exclusión voluntaria únicamente para los usuarios de planes de pago o servicios de pago específicos. Si dicha configuración está disponible para usted y la activa, realizaremos los esfuerzos comercialmente razonables para dejar de compartir automáticamente el Contenido aplicable en áreas públicas o comunitarias después de que la configuración entre en vigor. Es posible que esta configuración no afecte al Contenido que se compartió públicamente, se almacenó en caché, se indexó, se copió, se descargó o se puso a disposición de otro modo antes de que la configuración entrara en vigor, excepto cuando lo exija la ley aplicable o lo admita expresamente la función del producto correspondiente.

Para mayor claridad, cualquier configuración de exclusión voluntaria de este tipo solo limita el uso compartido público automático o la visualización del Contenido aplicable en las áreas públicas o comunitarias correspondientes después de que la configuración entre en vigor. No limita ni revoca las licencias que se nos otorgan en virtud de estas Condiciones, y no restringe nuestra capacidad de utilizar su Contenido para operar, proporcionar, mantener, dar soporte, proteger, mejorar, desarrollar, entrenar, probar, evaluar, moderar, promocionar, hacer cumplir estas Condiciones o cumplir con la ley aplicable, en cada caso como se describe en la Sección 5(c) y en otras partes de estas Condiciones.

(g) Nombre de usuario y atribución

Si envía, publica, comparte o pone a disposición Contenido en cualquier área pública, comunitaria, de galería, exhibición, descubrimiento, feed, plataforma de contenido, promocional u otra área no privada del Sitio web, los productos o los servicios, nos autoriza expresamente a identificarlo mediante su nombre de usuario, nombre de perfil, identificador de cuenta, nombre de pantalla u otro identificador en relación con dicho Contenido en cualquier formato, medio, canal o tecnología conocida actualmente o desarrollada en el futuro.

No estamos obligados a proporcionarle atribución a menos que acordemos expresamente lo contrario por escrito.

(h) Comentarios

Si nos proporciona ideas, sugerencias, comentarios, propuestas, informes de errores, documentos u otros comentarios sobre el Sitio web, los productos, los servicios, la tecnología, el negocio o cualquier asunto relacionado (“Comentarios”), reconoce y acepta que podemos utilizar, divulgar, reproducir, licenciar, distribuir, comercializar y explotar de otro modo dichos Comentarios sin restricciones, atribución, obligación de confidencialidad o compensación para usted.

6. Servicios de pago y facturación

a. Servicios de pago

Dependiendo de tu región y de los servicios específicos disponibles para ti, es posible que ofrezcamos ciertas funciones o herramientas de forma gratuita («Servicios gratuitos»), mientras que otras pueden requerir un pago antes de poder acceder a ellas («Servicios de pago»). Ya sea que utilices los Servicios gratuitos o que compres o te suscribas a los Servicios de pago, aceptas utilizar los servicios únicamente de conformidad con estas Condiciones y con todas las leyes y normativas aplicables. El alcance, las funciones, los precios y las condiciones aplicables de cada Servicio de pago se describen detalladamente en la página de producto o de compra correspondiente dentro del Sitio web. Es tu responsabilidad revisar dichos detalles antes de realizar una compra o suscripción. A menos que la legislación aplicable en tu jurisdicción exija lo contrario, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o interrumpir cualquier parte de los servicios en cualquier momento, lo que incluye:

  • Ajustar las funciones o herramientas disponibles en los Servicios gratuitos o de pago;
  • Cambiar los precios, los modelos de suscripción o las prácticas de facturación de los Servicios de pago;
  • Introducir nuevos servicios o retirar los existentes.

Dichos cambios no afectarán de forma retroactiva a tus derechos con respecto a los Servicios de pago que ya hayas adquirido o a los que te hayas suscrito, siempre que tales derechos se hayan adquirido válidamente de conformidad con estas Condiciones y la legislación de tu jurisdicción antes de la fecha de entrada en vigor del cambio, a menos que dicho cambio sea exigido por ley o necesario para resolver un problema legal, técnico o de seguridad.

(b) Condiciones de compra y suscripción para Servicios de pago

Puedes comprar o suscribirte a nuestros Servicios de pago a través de nuestros procesadores de pago (como Stripe). Serás responsable de todos los impuestos asociados con el uso del servicio, a excepción de los impuestos basados en nuestros ingresos netos.

Facturación basada en el uso: Ciertas funciones pueden consumir créditos o tokens según el uso (por ejemplo, solicitudes de generación por IA, tiempo de procesamiento, almacenamiento). Los usuarios son responsables de supervisar su consumo y de comprar créditos adicionales según sea necesario.

Facturación por período fijo: Pagas una tarifa única o recurrente por un período de acceso específico (por ejemplo, mensual o anual).

Suscripciones de renovación automática: Se te facturará automáticamente de forma recurrente (por ejemplo, mensualmente o en otro intervalo indicado en la página de compra o comunicado de otro modo) a menos que canceles la suscripción.

Al suscribirte bajo un modelo de renovación automática, autorizas expresamente a Recapo y/o a nuestro procesador de pagos o proveedor de plataforma correspondiente, incluidos Stripe, Apple, Google o cualquier otro proveedor aplicable, a:

Almacenar tu información de pago (como los datos de tu tarjeta de crédito o débito) y realizar el cargo en el método de pago seleccionado al comienzo de cada período de renovación, a menos que canceles de acuerdo con los procedimientos de cancelación aplicables; y

Calcular y aplicar los impuestos correspondientes según la información de facturación y ubicación que proporciones en el momento de la compra. Revisa la configuración de gestión de suscripciones y las políticas de cancelación de la plataforma correspondiente (por ejemplo, a través de la configuración de tu cuenta de Apple o Google) para gestionar tu suscripción o evitar la renovación automática.

(c) Créditos

Ciertas funciones de los servicios pueden requerir el uso de créditos o tokens («Créditos»). Los Créditos pueden ser comprados, otorgados o puestos a tu disposición por nuestra parte, y solo podrán utilizarse para acceder y utilizar los servicios de conformidad con estas Condiciones.

  • Uso de Créditos. Los Créditos se consumen en función del uso que hagas de los servicios (por ejemplo, según las solicitudes de procesamiento, tareas de generación u otras actividades del servicio). Las tarifas de uso aplicables y las reglas de consumo pueden describirse en el Sitio web o comunicarse de otro modo.
  • Sin valor monetario. Los Créditos no son moneda de curso legal, no tienen valor monetario y no son canjeables por dinero en efectivo, reembolsos ni ningún otro equivalente monetario, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.
  • No transferibilidad. Los Créditos son personales para tu cuenta y no se pueden vender, transferir, ceder ni poner a disposición de terceros de ningún otro modo, salvo autorización expresa por nuestra parte.
  • Caducidad. Los Créditos pueden caducar tras un período específico, según se indique en el momento de la compra o de la concesión. Si no se especifica ningún período de caducidad, nos reservamos el derecho de introducir un período de caducidad razonable previo aviso.
  • Reembolsos. A menos que la legislación aplicable exija lo contrario, los Créditos no son reembolsables una vez comprados o asignados, incluso en los casos en que no se hayan utilizado o se hayan utilizado parcialmente.
  • Modificación. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, las tarifas de uso y la validez de los Créditos en cualquier momento, siempre que dichos cambios no afecten de forma retroactiva a los Créditos ya adquiridos o concedidos, excepto cuando sea necesario por razones legales, técnicas o de seguridad.
  • Suspensión o rescisión. Si tu cuenta se suspende o se cancela de conformidad con estas Condiciones, los Créditos restantes podrán perderse, sujeto a la legislación aplicable.

(d) Política de reembolso

A menos que la legislación aplicable exija lo contrario o se indique expresamente en la página de compra correspondiente, todos los pagos por los Servicios de pago son definitivos y no reembolsables una vez que haya comenzado el período de suscripción, el período de acceso o el período de servicio aplicable, o una vez que hayas accedido, utilizado, generado, descargado, consumido o recibido de cualquier otro modo cualquier parte de los Servicios de pago correspondientes.

Para mayor claridad, no ofrecemos reembolsos por ninguna suscripción, compra u otro Servicio de pago si: (i) ha comenzado el período de suscripción, el período de acceso o el período de servicio correspondiente; (ii) has utilizado cualquier parte de los Servicios de pago correspondientes; (iii) has generado, recibido, descargado o accedido de otro modo a cualquier Contenido generado u otro resultado del servicio; (iv) se han consumido o asignado Créditos, tokens, capacidad de generación, capacidad de procesamiento o beneficios de uso similares; o (v) ha transcurrido más de un (1) día desde la fecha de pago, incluso si el período de suscripción, el período de acceso o el período de servicio correspondiente no ha comenzado y no has utilizado los Servicios de pago correspondientes, excepto cuando la legislación aplicable exija un reembolso o lo aprobemos expresamente.

Para solicitar un reembolso cuando esté permitido, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Los reembolsos, si se aprueban, se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que la legislación aplicable o el procesador de pagos correspondiente exijan lo contrario. Cualquier reembolso aprobado puede estar sujeto a la deducción de las tarifas de procesamiento de pago aplicables, tarifas de plataforma, tarifas de transacción, cargos por cambio de divisas, impuestos u otros cargos no reembolsables, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Si te suscribiste o realizaste la compra a través de Stripe o cualquier otra plataforma de terceros, tu solicitud de reembolso debe seguir las reglas y procedimientos de reembolso de la plataforma

correspondiente. Esta política de reembolso no se aplica a los Créditos, que se rigen por la Sección 6(c). Nada en esta política de reembolso limita los derechos obligatorios de reembolso, cancelación o del consumidor que puedas tener en virtud de la legislación aplicable.

(e) Rendimiento del Sitio web

Durante el uso que hagas del Sitio web, tomaremos las medidas comercialmente razonables para garantizar que el Sitio web funcione sustancialmente como se describe en el momento en que te registraste. Aunque implementamos medidas para proteger contra malware y virus, no garantizamos que el Sitio web sea seguro o esté libre de errores o interrupciones. Eres responsable de configurar tu tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro Sitio web. En caso de que nos notifiques un defecto o fallo material en el Sitio web, realizaremos los esfuerzos comercialmente razonables para corregir dicho defecto en un período de tiempo razonable. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, esta obligación de corrección constituirá tu único y exclusivo recurso ante cualquier fallo o mal funcionamiento del Sitio web.

7. Servicios de terceros

Los servicios de este Sitio web pueden incorporar o depender de servicios de terceros, incluidos, entre otros, modelos de lenguaje de gran tamaño (“LLM”) y API de terceros. Al utilizar estos servicios de terceros, usted acepta cumplir con los términos y condiciones aplicables impuestos por dichos terceros, tales como acuerdos de usuario, políticas de contenido y condiciones de procesamiento de datos. En la medida máxima permitida por la ley, cualquier disputa que pueda tener con un tercero derivada del uso de sus servicios se resolverá exclusivamente entre usted y dicho tercero. Usted nos libera de forma irrevocable de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño (ya sea directo o indirecto) u otras pérdidas derivadas de dichas disputas o relacionadas con ellas. Algunos servicios pueden estar respaldados o incorporar LLM, API, modelos, sistemas, infraestructura u otras tecnologías de terceros. Podemos procesar, generar, mostrar, transmitir, alojar, almacenar o poner a disposición el Contenido de salida a través de nuestro Sitio web, productos o servicios; sin embargo, no controlamos plenamente cómo los proveedores externos generan, procesan, alojan, almacenan, transmiten o gestionan dicho Contenido de salida, y no nos hacemos responsables de los modelos, sistemas, servicios, infraestructuras o tecnologías subyacentes de dichos terceros. Usted reconoce que no tenemos ninguna obligación de revisar, supervisar ni preseleccionar el Contenido de salida o cualquier contenido generado, procesado o puesto a disposición por LLM de terceros u otros servicios de terceros que puedan respaldar su experiencia, salvo que así lo exija expresamente la legislación aplicable.

8. Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios web de terceros. El acceso a estos sitios de terceros se realiza bajo su propio riesgo.

9. Descargo de responsabilidad

LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN ESTE SITIO WEB TIENE ÚNICAMENTE FINES INFORMATIVOS GENERALES. TODO EL CONTENIDO SE OFRECE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB O SU CONTENIDO SEAN PRECISOS, COMPLETOS, FIABLES, ACTUALIZADOS, LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NUESTRAS FILIALES, DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE (A) SU ACCESO O USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR NUESTRO SITIO WEB, PRODUCTOS O SERVICIOS; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN EL SITIO WEB; O (C) EL ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SITIO WEB, O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, NO SUPERARÁ LA CANTIDAD MAYOR DE: (A) EL IMPORTE QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN; O (B) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (50 US$).

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lumexis, sus filiales y sus respectivos directores, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados de algún modo con:

(a) su acceso o uso de nuestro Sitio web o de nuestros productos o servicios;

(b) su incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier ley aplicable; o

(c) su infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad.

Nos reservamos el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, y usted acepta cooperar con nosotros en dicha defensa.

12. Ley aplicable

Las presentes Condiciones de uso, así como cualquier disputa, controversia, diferencia o reclamación que surja de o en relación con estas Condiciones o el uso que usted haga del Sitio web, los productos o los servicios, incluidas las obligaciones no contractuales, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin perjuicio de sus principios sobre conflicto de leyes.

13. Transferencia de información

Para que pueda utilizar nuestro sitio web, productos y servicios, usted reconoce y acepta que su información puede ser procesada, transferida y almacenada en la Región Administrativa Especial de Hong Kong y otras jurisdicciones, las cuales podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país o región de residencia.

14. Resolución de disputas y arbitraje

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, cualquier disputa, controversia, diferencia o reclamación que surja de estos Términos o del uso que usted haga del Sitio web, los productos o los servicios, o que esté relacionada con ellos, incluida la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, rescisión o aplicabilidad de estos Términos, así como cualquier disputa relativa a obligaciones no contractuales derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos, se someterá y resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (“HKIAC”) de conformidad con las Reglas de Arbitraje Administrado del HKIAC vigentes en el momento de presentarse la Notificación de Arbitraje.

La sede del arbitraje será Hong Kong. El número de árbitros será uno. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en inglés. El acuerdo de arbitraje de esta Sección se regirá por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Usted y Lumexis aceptan resolver las disputas únicamente de forma individual. Las demandas colectivas, acciones colectivas y procedimientos representativos no están permitidos en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta Sección impedirá a ninguna de las partes solicitar medidas provisionales, cautelares, conservativas o de equidad ante cualquier tribunal de jurisdicción competente, ni solicitar a cualquier tribunal de jurisdicción competente el reconocimiento, la ejecución o la anulación de cualquier laudo arbitral.

15. Modificación y rescisión

Nos reservamos el derecho de modificar nuestro sitio web, productos o servicios, así como de suspender o interrumpir la totalidad o cualquier parte de los mismos en cualquier momento. Asimismo, usted tiene derecho a dejar de utilizar nuestro sitio web, productos o servicios en cualquier momento.

16. Vigencia de las disposiciones

Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la cancelación de su acceso a los Servicios seguirán en vigor, incluyendo, entre otras, las disposiciones de propiedad, exenciones de garantía, limitaciones de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y la cláusula de legislación aplicable.

17. Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de estos Términos es declarada nula, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales conservarán plena vigencia y efecto.

18. Idioma

Estas Condiciones de uso pueden traducirse a otros idiomas distintos del inglés únicamente para su conveniencia y referencia. Es posible que dichas traducciones no reflejen plenamente la versión original en inglés. En caso de cualquier incoherencia, ambigüedad o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

19. Contacto

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