Rückerstattungsrichtlinie
Da die Erstellung von KI-Videoinhalten erhebliche Server- und GPU-Kosten verursacht, sind Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Im Folgenden finden Sie Informationen zur Kündigung von Abonnements sowie zu den Ausnahmefällen, in denen eine Rückerstattung möglich sein kann.
Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2026
Keine Rückerstattung
Da die Erstellung von KI-Videoinhalten erhebliche Server- und GPU-Kosten verursacht, sind alle Käufe von einer Rückerstattung ausgeschlossen, sobald der Erstellungsprozess begonnen hat oder Credits verbraucht wurden.
Abonnements
- Sie können jederzeit kündigen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.
- Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für den ungenutzten Teil eines Abrechnungszeitraums.
Ausnahmen
In den folgenden Fällen können wir eine Rückerstattung oder ein Guthaben gewähren:
- Ein schwerwiegender technischer Fehler hat dazu geführt, dass die Erstellung fehlgeschlagen ist und Credits abgezogen wurden, ohne dass ein Ergebnis geliefert wurde.
- Bestätigter Kreditkarten-Diebstahl oder betrügerische Nutzung.
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected]